根据国家和省疫情防控工作有关要求，为进一步做好居住小区疫情防控工作，现将居住小区物业服务企业 12 项失责行为通告如下：

1.物业管理区域相关负责人员未在岗的；

2.小区出入口未按要求实行封闭管理的；

3.业主及其车辆出入小区未进行登记的；

4.业主进入小区未进行检测体温的；

5.小区公共区域、共用设施未按要求定期消毒的；

6.小区垃圾处理未做到日产日清的；

7.废弃口罩垃圾未做到单独投放、分装处理的；

8.对居家隔离人员未配合有关部门实施监管的；

9.对未佩戴口罩离家外出人员未进行劝导的；

10.对小区居住人员在物业管理区域集聚未进行劝导的；

11.外来人员及车辆未经允许随意进入小区的；

12.疫情防控期间物业服务企业对小区弃管的。

在疫情防控期间，各级物业主管部门要在当地主要新闻媒体公布举报电话，及时受理居民投诉反映物业服务企业存在的以上各项失责行为，并通过媒体公开曝光、联合相关部门依法依规处罚、降低信用等级、清除物业市场等措施，对失责的物业服务企业予以惩戒。

特此公告。

投诉电话：城乡社区工作局 0453—7656804  

          城市管理综合执法局0453—7687777

2020年2月15日